Preguntas Frecuentes

Sí, somos una marca independiente peruana. No realizamos producción masiva, ni industrializada. Realizamos dos colecciones por año, poco volumen y dedicación personalizada a cada una de las piezas desde el diseño hasta su ensamblado artesanal.

Handmade with joy in Perú ツ

Nuestras piezas son elaboradas en cuero seleccionado y de alta calidad. Buscamos diseñar y mezclar distintas texturas y materiales, sobre la base de la creatividad y la sostenibilidad, donde cada una de las piezas estén hechas para durar.

La marca tiene como ejes (i)diseño,(ii) excelencia y durabilidad, y (iii) experiencia digital. Siendo así, todo el proceso desde la creación de las piezas, prototipos, su ensamblado artesanal, contacto con el cliente, hasta la postventa deben mantener estrictamente estos tres ejes, buscando siempre mejorar en cada etapa; permitiéndonos llevar nuestras piezas desde el Perú hacia el mundo de forma auténtica y valiosa.

Cada diseño cuenta una historia personal o del mundo y se mezclan con creatividad, brillo, color, versatilidad y una irreverente sofisticación; por eso tienen una singularidad especial.

No, por el momento.

Tenemos un Atelier ubicado en San Borja. Programamos tu cita y listo!

Puedes adquirirlas en el sitio web y en los canales digitales de la marca www.jazmingonzalez.pe.

Asimismo, cualquier consulta y/o coordinación nuestros canales digitales se encuentran interconectados para poder atenderte sin problemas para consultas de las piezas, cuidados de las mismas, estatus de envíos, styling, entre otros.

Hacemos envíos a todo el Perú y el mundo.

Es una de nuestras modalidades que permite al cliente programar y recoger su pedido en nuestro Atelier en un lapso mínimo de tiempo. En ese sentido, el cliente no realiza pago alguno por delivery, solo deberá identificarse y contar con los documentos que acredita la compra. Recojo no aplica para sábados después de las 2pm, ni domingos y feriados.

Mayor información en la sección de Envíos de nuestro sitio web.

Av. San Borja Sur 1041 Int. 602, distrito San Borja. A tres (3) cuadras del Pentagonito. Lima - Perú

Sí, es necesario. De esta manera te podrás beneficiar de una compra segura, rápida y personalizada.

Puedes comprar tus piezas JG con tarjetas de crédito o débito y transferencia bancaria.

• Todo el Perú: 1 – 5 días hábiles. El horario es de cargo de la empresa tercerizada, nuestros envíos son enviados por Olva Courier L-V: 8 am a 6 pm/ S: 8 am a 1 pm // costos de envío: 25 soles.
• Envíos Lima Metropolitana: 2 - 3 días hábiles. El rango de entrega es de Lunes a Viernes de 10am a 6:00pm // costo de envío: 15 soles.
• Delivery Lima: Aplicable a los distritos de San Isidro, Surco, Surquillo, Miraflores, San Borja, Lince, Jesús María, San Miguel y Magdalena). 1 - 2 días hábiles. // costo: 11 soles.
• Delivery Express: Aplicable a los distritos de San Isidro, Surco, Surquillo, Miraflores, San Borja, Lince, Jesús María, San Miguel y Magdalena: 4 horas. Si el pedido y confirmación es realizado después de las 3pm, se programa para el siguiente día útil. El rango de entrega es de Lunes a Viernes de 10am a 6:00pm
• Envíos Internacionales: 3 – 10 días hábiles.

Sí, tenemos plazos de entrega entre 3 a 10 días hábiles en condiciones regulares. Los aranceles o impuestos que se generen por el ingreso del producto al país de destino correrán por cuenta del cliente. Para mayor información revisar nuestros Términos y Condiciones sección Envíos.

Sí. Puedes seleccionar esta opción durante el proceso de compra. Sin embargo, la dirección de entrega debe ser del mismo entorno fiscal que el país de compra.

Para Perú los precios sí llevan el IGV incluido. Para el resto de países, el impuesto no está incluido, éste será asumido por el cliente.

Superado los 7 días calendario, no podrás devolverlos, salvo condiciones que se encuentren dentro de la garantía del producto.

Citamos algunas de las condiciones que debe cumplir para aplicar a un cambio:

• Que el producto esté nuevo, empaque, papelería y piezas, sin signos de uso, con los precintos colocados en el producto, y sin rasgar ni romper las etiquetas originales.
• Que el producto no haya sido manipulado.

Una vez verificado el cumplimiento de las condiciones, el cliente podrá cambiar el artículo por otro que tengamos en stock de igual o de superior importe cancelado la diferencia.

Recomendamos revisar la sección Cambios y Devoluciones en nuestro sitio web para mayor información.

Las piezas, principalmente las elaboradas en cuero, pueden presentar alteraciones, irregularidades o variaciones en su tonalidad, grano o textura, que no deberían ser considerados como defectos, pues es propio de su naturaleza. No mantenerlos largas horas al sol, no mojarlos (especialmente los de cuero gamuza).

Recomendamos guardarlas en su empaque original, en espacios limpios y secos, y si las transportas, llévalas en el Diamondclothbag respectivo.

Revisar sección Cuidados de Nuestras Piezas en nuestro sitio web.

Sí, todas nuestras piezas tienen garantía por 60 días desde la fecha de la confirmación de envío. La garantía aplica para cualquier falla de fábrica. Para cualquier duda sobre este tema escríbenos a [email protected].

Tenemos una guía de tallas al momento de seleccionar la pieza que más te guste, así como la facilidad de que nos conectemos en línea y resolver todas tus consultas y dudas en ese momento, tú eliges el medio por el cual comunicarte con nosotros.

Puedes comprar en nuestros sitio web y canales digitales de lunes a domingo incluso feriados.Si tu pedido ingresa el sábado, domingo o feriado, se procesarán al día laborable siguiente coordinándose a su vez, el envío.

Nuestros horarios de atención de consultas son de lunes a sábado de 10:00am a 8:00pm.

La modalidad de Recojo en Atelier está disponible hasta las 2pm los sábados, para los clientes que escogieron esta modalidad y cuyos pedidos ingresaron el día anterior después de las 3pm.